セールストーク
2019年10月08日
デメリットを告知しろ!
お客さまに買って欲しいがために、
商品の良いところばかりをアピールしていませんか。
商売人なら当然のことのように感じますが、
相手によっては、
商品の悪い面を教えた方が良い場合もあります。
買う気が見えて、積極的に質問をしてくるお客さまには、
メリットを並べ立てても構いません。
しかし、商品知識も乏しく、迷っているお客さまには、
メリットとデメリットをお伝えする方が効果的なのです。
良いところばかりをアピールしても、
「売り込むためだな」と懐疑的に捉えてしまいます。
そこで、正直に悪いところもお伝えするのです。
その正直さにお客さまは安心感を持ち、
なおかつ信頼してもらえるようになります。
悪い面が、自身にとって大した問題でなければ、
その商品を買う可能性は高くなるのです。
メリットしか聞かなければ、
逆に不安になって買わないのですが、
デメリットも同時に知ることで、
信頼感が格段に高まり、購入を決断しやすくなるのです。
これは社会心理学でも検証されていることです。
迷っているお客さまに試してみてください。
マーケティング・経営ランキング
商品の良いところばかりをアピールしていませんか。
商売人なら当然のことのように感じますが、
相手によっては、
商品の悪い面を教えた方が良い場合もあります。
買う気が見えて、積極的に質問をしてくるお客さまには、
メリットを並べ立てても構いません。
しかし、商品知識も乏しく、迷っているお客さまには、
メリットとデメリットをお伝えする方が効果的なのです。
良いところばかりをアピールしても、
「売り込むためだな」と懐疑的に捉えてしまいます。
そこで、正直に悪いところもお伝えするのです。
その正直さにお客さまは安心感を持ち、
なおかつ信頼してもらえるようになります。
悪い面が、自身にとって大した問題でなければ、
その商品を買う可能性は高くなるのです。
メリットしか聞かなければ、
逆に不安になって買わないのですが、
デメリットも同時に知ることで、
信頼感が格段に高まり、購入を決断しやすくなるのです。
これは社会心理学でも検証されていることです。
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ignitionp at 08:31|Permalink│Comments(0)