親しみ
2019年06月23日
店主のプロフィールを公開しろ!
初めて行くお店は、不安もあり、緊張するものです。
特に個人商店は、入ったものの居心地が悪く、
すぐに出てしまうこともあります。
「見られているのでは?」
「声を掛けられるのでは?」
と、想像力が逞しくなります。
お店そのものではなく、
店主・店員さんとの関わりが問題となるです。
初めてのお店なら、当然知らない人なので、
緊張するのは当たり前。
そんな気まずい雰囲気を消し去るのが、
お店の務めです。
軽くあいさつをして、
「いつでも声を掛けてくださいね」と言って、
見えない場所に下がるのもひとつの方法です。
しかし、それで緊張がほぐれるわけではありません。
そこで、お客さまが“安心”する手立てをひとつ。
店主・店員さんの顔写真入りプロフィールを
よく見える場所に掲示するのです。
名前・年齢・趣味・お店を始めたキッカケなど、
人となりがわかる事柄を簡単に書き連ねるのです。
小さなPOPにして、商品の近くに置いても良いでしょう。
お客さまにとって緊張の対象は、“お店の人”です。
その対象のことを少しでも知ってもらうことができれば、
お客さまの緊張はほぐれるものです。
対象を知れば知るほど、親近感も湧き、
安心感も生まれるのです。
そして、初めてのお店であっても、
“知っている人”となるのです。
知っている人からは、安心して買うことができます。
この手法はお店に限らず、チラシやDMでも活用すれば、
より大きな効果をもたらします。
マーケティング・経営ランキング
特に個人商店は、入ったものの居心地が悪く、
すぐに出てしまうこともあります。
「見られているのでは?」
「声を掛けられるのでは?」
と、想像力が逞しくなります。
お店そのものではなく、
店主・店員さんとの関わりが問題となるです。
初めてのお店なら、当然知らない人なので、
緊張するのは当たり前。
そんな気まずい雰囲気を消し去るのが、
お店の務めです。
軽くあいさつをして、
「いつでも声を掛けてくださいね」と言って、
見えない場所に下がるのもひとつの方法です。
しかし、それで緊張がほぐれるわけではありません。
そこで、お客さまが“安心”する手立てをひとつ。
店主・店員さんの顔写真入りプロフィールを
よく見える場所に掲示するのです。
名前・年齢・趣味・お店を始めたキッカケなど、
人となりがわかる事柄を簡単に書き連ねるのです。
小さなPOPにして、商品の近くに置いても良いでしょう。
お客さまにとって緊張の対象は、“お店の人”です。
その対象のことを少しでも知ってもらうことができれば、
お客さまの緊張はほぐれるものです。
対象を知れば知るほど、親近感も湧き、
安心感も生まれるのです。
そして、初めてのお店であっても、
“知っている人”となるのです。
知っている人からは、安心して買うことができます。
この手法はお店に限らず、チラシやDMでも活用すれば、
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ignitionp at 10:03|Permalink│Comments(0)